Una historia delegar o Mandar:

 Hace unos meses la empresa BPublicidad dio la bienvenida al nuevo gerente administrativo y a su asistente gerencia, ambos iban a iniciar los cambios tan requeridos por todos en oficina, el gerente general luego de darles las pautas de trabajo, se fue muy contento de viaje a Europa para traer novedades en innovación en la publicidad para sus clientes…

Al pasar las semanas los cambios se comenzaron a darse en las aéreas. Cada área siempre había trabajado sin restricciones o vigilancia de alguien para el trabajo Asia sus clientes, pero no cada trabajo que realizaba el área de publicidad productos y área de redacción, etc;  debían pasar el visto bueno del asistente de gerencia, aparte que el solo él debía conversar con los clientes. La resistencia del cliente por querer hablar con el encargado de la publicidad fue casi a escondidas y presentaciones en la oficinas de los clientes porque ellos tenían muchos años de trabajo con ellos al enterarse el gerente administrativo de lo sucedido aparte que ganaron en la presentación y la cuenta para seguir con el cliente 2 años más con su campaña publicitaria en los medios, el gerente les pidió su puesto y que renunciaran por a ver cometido una falta grave sin  haber seguido los procedimientos del modo de trabajo que les impuso……. A los dos días casi 5 personas renunciaron prácticamente todo el área de imagen publicitaria y se llevaron la cuenta a otra empresa y parte de la carpeta  de clientes que la empresa representaba.

Cuando cada área tiene un proceder de trabajo y por los años de experiencia saben cómo realizar su trabajo, no pueden hacer que las personas trabajen a su modo porque al final perdemos mucho tiempo, perdemos clientes, creamos caos, creamos la desconfianza.

Si no tienes confianza en tus empleados para realizar un trabajo, jamás lograras un buen trabajo en equipo, jamás lograras que trabajen innovando, perderás personas con experiencia y perderás clientes por ser tan mecánicos y dar soluciones erradas….

Hay una gran diferencia entre mandar y delegar, todos hemos tratado alguna vez con alguien mandón o autoritario, que nos dice lo que tenemos que hacer y hasta cómo lo tenemos que hacer. Es muy fácil mandar, pero es inmensamente difícil delegar con eficacia

Al mes luego de haber generado un caos y perdida de trabajadores claves y clientes, el gerente general  regreso… No entendió lo sucedido en la reunión los diversos jefes de área hablaron que no podían seguir trabajando como lo había dispuesto el nuevo gerente administrativo y su asistente, aparte que como gerente administrativo había descuidado su área faltando a diversas reuniones y no tenia al día su agenda….El que mucho abarca poco aprieta…….se dedico a supervisar cada línea escrita, cada diseño, cada folio, cada correo, conversar con proveedores y dar autorizaciones para cada trabajo, que la calidad de servicio fue mediocre y no pensaba en como el cliente quería el trabajo, sino el quería cada diseño, cada foto, cada bosquejo según su gusto…

Nunca podemos hacer algo a nuestro gusto, sino que siempre el cliente tiene la razón las personas en el trato diario conoce a su cliente sabe hasta cómo piensa, sabe sus detalles, que le gusta que no…….pero si le das una idea  que tu solo tú quieres será rechazada tu  idea…..

La empresa demoro un año en recuperarse de la gran pérdida tan solo por acaparar trabajos innecesarias, demoro en que las nuevas personas que ingresaron se volvieron mecánicas no pensaban, esperaban la opinión del jefe, el cual esperaba respuestas ideas para volver a captar a sus clientes perdidos.

La empresa Z Publicitaria donde se fueron el grupo de publicitas lograron el éxito total, ganaron el premio a la mejor empresa publicitaria del año, mejor comercial del año, el mejor fotografía… Tan solo en un mes una empresa se destruyo por no saber delegar y NO  tener confianza con sus empleados si uno es profesional y por años de trabajo saben cómo llevar su trabajo innovando cada año. Pero si quieres un empleado mecánico que no piense y haga lo que siempre dice el jefe pasaran los años y seguirán igual sin cambios y con muchos problemas de superación…

Delegar es una palabrita que abre las puertas asía  las superaciones de los  trabajadores  y la calidad de servicio prospera…

  La diferencia más importante la encontramos en lo que obtenemos a cambio. Si mandamos, tendremos colaboradores autómatas, sin capacidad de decisión y con poca o ninguna iniciativa; seguiremos teniendo el control absoluto de todas las situaciones, y nos veremos desbordados por el trabajo del día a día, y la empresa estará limitada a nuestra propia capacidad de crecimiento. Mientras que si estamos delegando, tendremos colaboradores motivados, con capacidad de decisión y muy despiertos de mente, que añadirán valor a la empresa, y harán que las cosas funcionen. Tendremos un equipo que complemente nuestras deficiencias, y por lo tanto la capacidad de crecimiento del grupo no tendrá límites. Siempre podremos crecer delegando en otra persona especialista.

Analiza ahora si lo último que transferiste fue un trabajo o una responsabilidad.